PT. Pasar Sayur Digital

Terms and Conditions

Effective Date: 01/01/2025

1. Penggunaan Layanan

1.1. Wayur.id menyediakan platform untuk pembelian sayur-mayur, buah-buahan, dan produk segar lainnya.

1.2. Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang Anda berikan saat melakukan pemesanan.

1.3. Wayur.id berhak menolak atau membatalkan pesanan dengan alasan tertentu, seperti stok habis atau kesalahan harga.

2. Harga dan Pembayaran

2.1. Semua harga yang tercantum sudah termasuk pajak tetapi belum termasuk biaya pengiriman.

2.2. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di platform kami.

2.3. Jika terjadi kesalahan harga, Wayur.id berhak membatalkan atau mengubah pesanan setelah memberikan pemberitahuan kepada pelanggan.

3. Pengiriman dan Penerimaan Barang

3.1. Produk akan dikirim ke alamat yang diberikan oleh pelanggan saat melakukan pemesanan.

3.2. Jika penerima tidak ada di lokasi saat pengiriman, kami berhak mengatur ulang pengiriman atau membatalkan pesanan tanpa pengembalian dana.

3.3. Wayur.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.

4. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Lihat bagian Refund Policy di bawah untuk detail mengenai pengembalian produk dan pengembalian dana.

5. Perubahan Syarat dan Ketentuan

5.1. Wayur.id dapat mengubah ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang baru.

Refund Policy

Effective Date: [Tanggal Berlaku]

1. Kebijakan Pengembalian Produk

1.1. Pengembalian hanya berlaku untuk produk yang rusak, tidak sesuai pesanan, atau dalam kondisi tidak layak konsumsi.

1.2. Klaim pengembalian harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah menerima produk.

1.3. Pelanggan harus menyediakan bukti berupa foto/video untuk validasi klaim.

2. Proses Pengembalian Dana

2.1. Setelah klaim disetujui, pelanggan dapat memilih antara:

• Pengembalian dana ke metode pembayaran awal.
• Penggantian produk dengan yang baru (jika tersedia).
• Saldo kredit untuk pembelian berikutnya.

2.2. Pengembalian dana akan diproses dalam 5-7 hari kerja.

2.3. Jika pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank, pelanggan harus memberikan detail rekening yang valid.

3. Pengecualian

3.1. Produk yang telah dibuka atau dikonsumsi sebagian tidak dapat dikembalikan kecuali terbukti rusak saat diterima.

3.2. Wayur.id tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan.

3.3. Jika produk mengalami kerusakan akibat kelalaian pelanggan setelah diterima, maka tidak ada pengembalian dana.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan Wayur.id melalui [kontak customer service].

CEO Suite One Pacific Place, Jl. Jend. Sudirman kav 52-53 15th Floor, Senayan, Kec. Kebayoran Baru, Jakarta Selatan
Email : [email protected]
Phone : 0819-2703-0916